Как мы обеспечиваем контроль качества оказания иммиграционных и иных услуг

- “Какую компанию вы можете посоветовать нам для иммиграции?”

Именно этот вопрос чаще всего задают нам, администрации иммиграционного форума “Чемодан”. И услышав этот вопрос в очередной раз, мы решили найти тех, за чью работу мы можем ручаться, а значит и рекомендовать посетителям нашего иммиграционного форума. О том, почему мы выбрали эти компании, вы можете прочесть в разделе “Почему выбирают нас?”, а здесь мы расскажем о дополнительной системе проверки качества работы партнеров форума “Чемодан”(иммиграционные компании). Согласитесь, что простая истина “доверяй, но проверяй” - это лучший способ не потерять имидж и свое лицо не только на рынке иммиграционных программ. Для этого администрация форума “Чемодан” создала систему отслеживания уровня качества иммиграционных услуг.

Дмитрий Пирогов
Руководитель службы независимого контроля качества
от администрации иммиграционного форума “Чемодан”





Я отвечаю за организацию еженедельного, выборочного прозвона тех, кому мы порекомендовали обратиться к нашим партнерам, а также за оперативное реагирование на любые жалобы или задержки в ответах. Ввиду, того что все иммиграционные процессы являются сложными, чаще всего, причинам сбоев являются недоразумения или недопонимания. Однако, в случае если вы посчитали, что предоставляемые услуги по выезду в Австралию, Словакию, Польшу или Канаду не соответствуют условиям иммиграционного договора, сообщите мне любым удобным для вас способом. Обещаю, что мы обязательно вникнем в ситуацию и примем меры по исправлению ситуации.
mail
  CLOAKING



Какими средствами сотрудники форума “Чемодан” проверяют качество работы партнеров по иммиграции?
1. Опрос клиентов на предмет оперативности и своевременности ответов консультантов партнерских компаний;
2. Опрос на предмет удовлетворения качеством консультаций;
3. Опрос, подписавших договор на предмет своевременности и качества прохождения этапов, а также выполнения всех обязательств перед клиентом.
Служба анализа качества услуг и обслуживания подчиняется напрямую генеральному директору.
Каждая претензия анализируется, определяется причина и вырабатываются меры по исправлению ситуации.

Заказать обратный звонок